Informations d'expédition
Tous les colis sont traités et expédiés du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 PST, à l'exception des jours fériés nationaux où les transporteurs ne récupèrent pas les colis.
Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :
Délai de traitement : 1 à 2 jours
Options d'expédition : Livraison sous 3 à 5 jours via les canaux Amazon
- Tous les horaires ci-dessus sont jours ouvrables
- N'inclut pas les produits en prévente
Commandes de plus de 69 $ : livraison gratuite
Moins de 69 $ : 6,99 $ de frais de port
REMARQUES :
1) Une fois la commande réglée, le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours à l'entrepôt. Vous recevrez une notification dès son expédition.
2) Dans la plupart des cas, le colis sera livré dans les délais prévus. Cependant, la date de livraison réelle peut varier en fonction des conditions de vol, des conditions météorologiques et d'autres facteurs externes. Veuillez consulter les informations de suivi pour connaître la date de livraison la plus précise.
3) Si votre colis n'a pas été livré ou si vos informations de suivi indiquent qu'il a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez contacter le service client pour vérification dans les 45 jours suivant la date de la commande. Pour les autres commandes, produits et problèmes logistiques, vous devez contacter le service client dans les 90 jours suivant la date de la commande.
4) Pour des problèmes inutiles, veuillez vous assurer que votre adresse et votre numéro de téléphone sont corrects lorsque vous remplissez l'adresse de récolte, ou contactez-nous ( support@enmy.com ) à temps avant que la commande n'ait un numéro de suivi pour demander un changement d'adresse, sinon le colis ne sera pas livré à vos frais.
5) Le délai de livraison exact dépend de nombreux facteurs, tels que les douanes, la météo, la haute saison et d'autres facteurs incontrôlables.
6) Veuillez prendre les dispositions nécessaires pour être présent lors de la livraison. Des frais de retour seront appliqués si votre colis est retourné à nos installations par notre fournisseur sous la même étiquette, quelle qu'en soit la raison.